תנאים כלליים

1. מידע משפטי

מפעיל האתר:
Moskill SAS
SIRET : 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 מונפלייה, צרפת
דוא״ל: support@trymoskill.com
חברה רשומה במרשם החברות של מונפלייה מספר: B 941 329 302

האתר trymoskill.com מנוהל על ידי Moskill SAS, חברה המתמחה במכירת כילות מגנטיות בהתאמה אישית מסיבי זכוכית.

2. מטרת התנאים

תנאים כלליים אלו מסדירים את היחסים בין Moskill SAS לבין לקוחותיה (פרטיים ועסקיים) בעת רכישת מוצרים באתר trymoskill.com. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו.

3. מוצרים וקהל יעד

Moskill SAS מציעה כילות מגנטיות בהתאמה אישית, זמינות בשלושה דגמים:
- לדלתות
- לחלונות
- בגדלים גדולים

אביזרים וחלקי חילוף זמינים גם הם באתר.

המוצרים מיועדים בעיקר ללקוחות פרטיים (B2C), אך ניתנים לרכישה גם על ידי לקוחות עסקיים (B2B).

4. תהליך ההזמנה

4.1. ביצוע הזמנה

ההזמנות מתבצעות באופן מקוון בלבד באתר trymoskill.com. הלקוח יכול להתאים את הכילה על ידי בחירת:
- מידות (רוחב וגובה)
- צבע (לבן או שחור)
- מספר חלקים (הפרדות מרכזיות)

4.2. מחירים

המחירים משתנים בהתאם למידות ולאפשרויות שנבחרו:
- החל מ־27,99 € לדגם סטנדרטי (70x210 ס״מ)
- עד 409,99 € לדגמים הגדולים ביותר

אביזרים וחלקי חילוף החל מ־9,99 €.

המחירים מוצגים ביורו, כולל מע״מ.

5. תשלום

5.1. אמצעי תשלום

- כרטיס אשראי באמצעות Stripe
- תשלום ב־4 תשלומים ללא ריבית באמצעות Klarna

5.2. אבטחת תשלומים

כל העסקאות מוצפנות ומאובטחות. Moskill SAS אינה שומרת פרטי תשלום.

6. משלוחים

6.1. זמני משלוח

- מידות סטנדרטיות : 24–48 שעות באמצעות Colissimo או Mondial Relay (צרפת)
- מידות בהתאמה אישית : 6–9 ימי עבודה באמצעות Colissimo (צרפת)
- קורסיקה, בלגיה, שווייץ, לוקסמבורג, ספרד, איטליה, גרמניה : 6–9 ימי עבודה לכל המידות באמצעות חברות השילוח השותפות

6.2. עלויות משלוח

- צרפת : משלוח חינם ברכישה מעל 25 €. 2,99 € להזמנות מתחת ל־25 €.
- קורסיקה, בלגיה, שווייץ, לוקסמבורג : 4,99 € לכל הזמנה.

6.3. מעקב משלוחים

מספר מעקב נשלח ללקוח במייל לאחר שליחת החבילה.

7. החזרות ואחריות

7.1. זכות ביטול

ללקוח יש 30 יום מיום קבלת המוצר להחזיר מוצרים סטנדרטיים מכל סיבה שהיא. מוצרים בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה או החזר, אלא במקרה של פגם ייצור.

7.2. פגמי ייצור

במקרה של פגם ייצור, כל המוצרים (סטנדרטיים או בהתאמה אישית) ניתנים להחזרה, החלפה או החזר תוך 14 יום.

למוצרים בהתאמה אישית חלה סטיית מידה מותרת של ±1 ס״מ, המוכרת בתעשיית הטקסטיל. סטייה זו אינה נחשבת כפגם.

7.3. הליך החזרה

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות ב־support@trymoskill.com לקבלת אישור החזרה. Moskill SAS נושאת בעלויות ההחזרה אם אושרה.

8. פרטיות

Moskill SAS מתחייבת להגן על נתוני הלקוחות. המידע הנאסף (שם, כתובת, מייל, טלפון) משמש אך ורק ל:
- עיבוד הזמנות
- הבטחת משלוחים

הנתונים לעולם לא משותפים עם צדדים שלישיים ואינם משמשים למטרות פרסום. למידע נוסף עיינו במדיניות הפרטיות.

9. אחריות

9.1. אחריות Moskill SAS

Moskill SAS מתחייבת:
- לספק מוצרים תואמים להזמנה
- להחזיר או להחליף מוצרים פגומים

9.2. הגבלת אחריות

Moskill SAS אינה אחראית ל:
- בעיות הנגרמות על ידי חברות שילוח
- שימוש בלתי תקין במוצרים על ידי הלקוח

10. יישוב סכסוכים

במקרה של מחלוקת, הלקוח יכול לפנות ל־Moskill SAS בכתובת support@trymoskill.com. אם לא יימצא פתרון, המחלוקת תוכרע בבית המשפט במונפלייה.

בהתאם לתקנות האיחוד האירופי, הלקוח יכול להשתמש גם ב־פלטפורמת יישוב סכסוכים מקוונת (ODR) : קישור לפלטפורמה.

11. קניין רוחני

כל מרכיבי האתר trymoskill.com (עיצובים, לוגואים, טקסטים, תמונות) הם רכושה הבלעדי של Moskill SAS ומוגנים על פי חוקי הקניין הרוחני. כל העתקה או שימוש ללא אישור אסורים.

12. שינוי תנאים

Moskill SAS שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. התנאים החדשים יחולו עם פרסומם באתר. תאריך השינוי האחרון: 7 במרץ 2024.

13. יצירת קשר

לשאלות או תלונות ניתן ליצור קשר בכתובת:
דוא״ל : support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 מונפלייה, צרפת