מדיניות החזרות
מדיניות החזרות
1. מועד החזרה : כל המוצרים, למעט מוצרים בהתאמה אישית, ניתנים להחזרה בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה. לאחר מועד זה לא נוכל לקבל החזר או החלפה.
2. תנאי החזרה : החזרות מתקבלות רק עבור מוצרים בגודל סטנדרטי (לא מותאמים אישית). עבור מוצרים בהתאמה אישית לא נוכל לקבל החזר או החלפה, אלא במקרה של פגם ייצור או טעות מצידנו.
כדי להתחיל תהליך החזרה, אנא פעלו כך :
- שלב 1 : צרו קשר עם שירות הלקוחות : שלחו מייל לכתובת contact@trymoskill.com לקבלת אישור להחזרה.
- שלב 2 : הכינו את המשלוח : ארזו בזהירות את המוצר באריזתו המקורית והוסיפו העתק של הוכחת הרכישה יחד עם טופס אישור ההחזרה.
- שלב 3 : שלחו את המוצר : אנו נספק לכם תווית משלוח בתשלום מראש. השתמשו בה כדי לשלוח אלינו את המוצר.
3. החזר כספי : לאחר קבלת ובדיקת המוצר, נעדכן אתכם במייל אם ההחזר אושר או נדחה. אם ההחזר אושר, ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 2 עד 5 ימי עבודה.
4. החלפות : אם המוצר פגום או פגוע, אנו מציעים החלפה. עקבו אחר תהליך ההחזרה כדי לבקש החלפה.
5. תנאי החלפה : החלפות אפשריות רק עבור מוצרים עם פגם ייצור או נזק שאירע לפני או במהלך המשלוח. איננו אחראים לנזקים לאחר קבלת המוצר.
6. צרו קשר : אם יש לכם שאלות לגבי מדיניות ההחזרות, צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת support@trymoskill.com.