CGVU

1. Informações legais

Editor do site:
Moskill SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, França
Email: support@trymoskill.com
Empresa registada no R.C.S. de Montpellier sob o número: B 941 329 302

O site trymoskill.com é editado pela Moskill SAS, empresa especializada na venda de mosquiteiros magnéticos feitos à medida em fibra de vidro.

2. Objeto das CGVU

As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (CGVU) regem as relações entre a Moskill SAS e os seus clientes, particulares ou profissionais, na compra de produtos no site trymoskill.com. Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita sem reservas as presentes CGVU.

3. Produtos e público-alvo

A Moskill SAS propõe mosquiteiros magnéticos feitos à medida em fibra de vidro, disponíveis em três modelos:
- Para portas
- Para janelas
- Grande dimensão

Acessórios e peças sobressalentes para estes tipos de mosquiteiros também estão disponíveis para venda no nosso site.

Os produtos destinam-se principalmente a particulares (B2C), mas também podem ser encomendados por profissionais (B2B).

4. Processo de encomenda

4.1. Realização da encomenda

As encomendas são feitas exclusivamente online no site trymoskill.com. O cliente pode personalizar os seus mosquiteiros escolhendo:
- As dimensões (largura e altura)
- A cor (branco ou preto)
- O número de painéis (separações centrais)

4.2. Preços

Os preços variam em função das dimensões e opções escolhidas:
- A partir de 27,99 € para um mosquiteiro standard (70x210 cm)
- Até 409,99 € para os modelos de grande dimensão mais complexos

Os acessórios e peças sobressalentes começam a partir de 9,99 €.

Os preços são indicados em euros, com todas as taxas incluídas (TTC).

5. Pagamento

5.1. Métodos de pagamento aceites

- Cartão bancário através do processador de pagamentos Stripe.
- Pagamento em 4 vezes sem juros via Klarna

5.2. Segurança dos pagamentos

As transações são seguras e encriptadas. Nenhuma informação bancária é armazenada pela Moskill SAS.

6. Entrega

6.1. Prazos de entrega

- Tamanhos standard: 24 a 48 horas via Colissimo ou Mondial Relay (França continental)
- Tamanhos personalizados: 6 a 9 dias úteis via Colissimo (França continental)
- Córsega, Bélgica, Suíça, Luxemburgo, Espanha, Itália, Alemanha: 6 a 9 dias úteis para todos os tamanhos via os nossos transportadores parceiros

6.2. Custos de entrega

- França continental: Entrega gratuita a partir de 25 € de compra. 2,99 € para encomendas inferiores a 25 €.
- Córsega, Bélgica, Suíça, Luxemburgo: 4,99 € de custos de envio, independentemente do valor da encomenda.

6.3. Acompanhamento da entrega

Um número de rastreamento é comunicado ao cliente por email assim que a encomenda é expedida.

7. Devoluções e garantias

7.1. Direito de retratação

O cliente dispõe de um prazo de 30 dias a contar da receção do produto para devolver artigos de tamanho standard, por qualquer motivo. Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução nem reembolso, salvo em caso de defeito de fabrico da nossa parte.

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumo, os bens confeccionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados estão excluídos do direito de retratação.

7.2. Defeitos de fabrico

Em caso de defeito de fabrico, todos os produtos (standard ou personalizados) podem ser devolvidos, trocados ou reembolsados no prazo de 14 dias após a receção.

Para produtos personalizados, aplica-se uma tolerância dimensional de ±1 cm. Esta margem é reconhecida na indústria têxtil devido às variações de corte, montagem e manipulação dos materiais. Uma variação igual ou inferior a 1 cm não é considerada defeito e não justifica pedido de devolução ou reembolso.

7.3. Procedimento de devolução

O cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente através do email support@trymoskill.com para obter uma autorização de devolução. Todos os custos de devolução são da responsabilidade da Moskill SAS, desde que a autorização tenha sido aprovada.

8. Política de privacidade

A Moskill SAS compromete-se a proteger os dados pessoais dos seus clientes. As informações recolhidas (nome, endereço, email, número de telefone) são utilizadas apenas para:
- Processar as encomendas
- Garantir as entregas

Os dados nunca são partilhados com terceiros, nem utilizados para fins publicitários. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. Responsabilidades

9.1. Responsabilidade da Moskill SAS

A Moskill SAS compromete-se a:
- Entregar produtos conformes à encomenda
- Reembolsar ou substituir produtos defeituosos

9.2. Limitação de responsabilidade

A Moskill SAS declina qualquer responsabilidade em caso de:
- Problema relacionado com transportadores
- Utilização inadequada dos produtos pelo cliente

10. Resolução de litígios

Em caso de litígio, o cliente pode contactar a Moskill SAS através do email support@trymoskill.com. Se não for encontrado acordo, os litígios serão submetidos ao Tribunal de Montpellier.

De acordo com a regulamentação europeia, o cliente pode também recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL): link para a plataforma.

11. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site trymoskill.com (designs, logótipos, textos, imagens) são propriedade exclusiva da Moskill SAS e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Qualquer reprodução ou utilização sem autorização é proibida.

12. Modificação das CGVU

A Moskill SAS reserva-se o direito de modificar as presentes CGVU a qualquer momento. As novas condições aplicam-se a partir da sua publicação no site. Data da última modificação das presentes CGVU: 07 de março de 2024.

13. Contacto

Para qualquer questão ou reclamação, pode contactar-nos no seguinte endereço:
Email: support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, França