Política de Expedição

Política de Expedição

1. Processamento das Encomendas: Esforçamo-nos por processar todas as encomendas no prazo de 24 a 48 horas após a sua receção. Para os produtos por medida, o processamento pode demorar até 7 dias úteis. As encomendas efetuadas ao fim de semana ou em feriados serão processadas no dia útil seguinte.

2. Custos de Expedição: Os custos de expedição são gratuitos para todas as encomendas de 25 € ou mais. Os custos exatos de envio serão calculados e apresentados durante o processo de pagamento, em função do destino e da opção escolhida.

3. Opções de Entrega: Propomos várias opções de entrega para responder às suas necessidades:

  • Entrega em Portugal:
    • Entrega standard (produtos de tamanho standard): 5 a 8 dias via CTT ao domicílio.
    • Entrega de produtos por medida: geralmente entre 6 e 9 dias via CTT ao domicílio.
  • Entrega Internacional:
    • França, Bélgica, Suíça, Luxemburgo, Itália, Espanha, Alemanha, e mais...: para todos os produtos, geralmente entre 6 e 9 dias através do transportador local de cada país ou UPS / DHL.

4. Acompanhamento das Encomendas: Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Poderá seguir a sua encomenda em tempo real até à entrega.

5. Morada de Entrega: Certifique-se de que a morada de entrega fornecida está completa e correta. Não seremos responsáveis por atrasos ou erros de entrega causados por uma morada incorreta ou incompleta. Se um erro for identificado antes da expedição, contacte-nos imediatamente para o corrigir.

6. Atrasos na Entrega: Apesar de fazermos todos os possíveis para respeitar os prazos de entrega, podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias fora do nosso controlo, como condições meteorológicas extremas ou problemas logísticos. Informá-lo-emos assim que possível em caso de atraso e faremos tudo para resolver rapidamente a situação.

7. Política de Devolução: Para mais informações sobre devoluções e trocas de produtos, consulte a nossa Política de Devolução.

8. Apoio ao Cliente: A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para responder a todas as suas questões relativas à expedição e entrega. Se precisar de ajuda ou tiver alguma preocupação, não hesite em contactar-nos por e-mail para support@trymoskill.com ou através do nosso formulário de contacto.

Comprometemo-nos a oferecer-lhe uma experiência de compra agradável e uma expedição rápida e fiável. A sua satisfação é a nossa prioridade. Obrigado pela sua confiança!