VOP

1. Právní informace

Provozovatel webu :
Moskill SAS
SIRET : 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francie
Email : support@trymoskill.com
Společnost zapsaná v obchodním rejstříku Montpellier pod číslem : B 941 329 302

Web trymoskill.com je provozován společností Moskill SAS, specializovanou na prodej magnetických sítí proti hmyzu na míru z skelného vlákna.

2. Předmět VOP

Tyto Všeobecné obchodní a uživatelské podmínky (VOP) upravují vztahy mezi společností Moskill SAS a jejími zákazníky, fyzickými i právnickými osobami, při nákupu produktů na webu trymoskill.com. Zadáním objednávky zákazník bezvýhradně souhlasí s těmito VOP.

3. Produkty a cílová skupina

Moskill SAS nabízí magnetické sítě proti hmyzu na míru ze skelného vlákna, dostupné ve třech modelech:
- Na dveře
- Na okna
- Velké rozměry

Doplňky a náhradní díly k těmto sítím jsou rovněž dostupné k prodeji na našem webu.

Produkty jsou určeny především pro koncové zákazníky (B2C), ale mohou je objednávat i profesionální subjekty (B2B).

4. Proces objednávky

4.1. Zadání objednávky

Objednávky lze zadávat výhradně online na webu trymoskill.com. Zákazník si může přizpůsobit svou síť proti hmyzu volbou:
- Rozměrů (šířka a výška)
- Barvy (bílá nebo černá)
- Počtu panelů (středové oddělení)

4.2. Ceny

Ceny se liší podle rozměrů a zvolených možností:
- Od 27,99 € za standardní síť (70x210 cm)
- Až do 409,99 € za největší modely

Doplňky a náhradní díly začínají od 9,99 €.

Ceny jsou uvedeny v eurech, včetně DPH (TTC).

5. Platba

5.1. Přijímané způsoby platby

- Platební karta prostřednictvím procesoru Stripe
- Platba na 4 splátky bez navýšení prostřednictvím Klarna

5.2. Bezpečnost plateb

Transakce jsou zabezpečené a šifrované. Moskill SAS neukládá žádné platební údaje.

6. Doručení

6.1. Dodací lhůty

- Standardní rozměry : 24 až 48 hodin prostřednictvím Colissimo nebo Mondial Relay (Francie)
- Rozměry na míru : 6 až 9 pracovních dnů prostřednictvím Colissimo (Francie)
- Korsika, Belgie, Švýcarsko, Lucembursko, Španělsko, Itálie, Německo : 6 až 9 pracovních dnů pro všechny rozměry prostřednictvím našich partnerských dopravců

6.2. Náklady na dopravu

- Francie : Doprava zdarma od 25 € nákupu. 2,99 € pro objednávky pod 25 €.
- Korsika, Belgie, Švýcarsko, Lucembursko : 4,99 € bez ohledu na částku objednávky.

6.3. Sledování zásilek

Číslo zásilky je zákazníkovi zasláno e-mailem po odeslání balíku.

7. Vrácení a záruky

7.1. Právo na odstoupení

Zákazník má lhůtu 30 dnů od převzetí produktu na vrácení standardních produktů bez udání důvodu. Produkty na míru nelze vrátit ani refundovat, kromě případu výrobní vady.

V souladu s článkem L221-28 francouzského Spotřebitelského zákoníku jsou výrobky vyrobené podle specifikací zákazníka nebo výrazně personalizované vyloučeny z práva na odstoupení.

7.2. Výrobní vady

V případě výrobní vady lze všechny produkty (standardní i na míru) vrátit, vyměnit nebo refundovat do 14 dnů od doručení.

U produktů na míru je uplatněna rozměrová tolerance ±1 cm. Tato odchylka je uznávána v textilním průmyslu. Odchylka ≤ 1 cm není považována za vadu a neopravňuje k vrácení či refundaci.

7.3. Postup vrácení

Zákazník musí kontaktovat zákaznický servis na support@trymoskill.com pro získání povolení k vrácení. Veškeré náklady na vrácení hradí Moskill SAS, pokud je vrácení schváleno.

8. Ochrana osobních údajů

Moskill SAS se zavazuje chránit osobní údaje svých zákazníků. Shromažďované informace (jméno, adresa, e-mail, telefon) jsou používány pouze pro:
- Zpracování objednávek
- Zajištění doručení

Údaje nejsou nikdy sdíleny s třetími stranami ani používány k reklamním účelům. Podrobnosti naleznete v naší Zásadě ochrany osobních údajů.

9. Odpovědnost

9.1. Odpovědnost Moskill SAS

Moskill SAS se zavazuje:
- Dodat produkty odpovídající objednávce
- Refundovat nebo nahradit vadné produkty

9.2. Omezení odpovědnosti

Moskill SAS nenese odpovědnost v případě:
- Problémů způsobených přepravci
- Nevhodného použití produktů zákazníkem

10. Řešení sporů

V případě sporu může zákazník kontaktovat Moskill SAS na adrese support@trymoskill.com. Pokud nedojde k dohodě, spor bude řešen u soudu v Montpellier.

V souladu s evropskou legislativou může zákazník využít také Platformu pro online řešení sporů (ODR) : odkaz na platformu.

11. Duševní vlastnictví

Veškeré prvky webu trymoskill.com (designy, loga, texty, obrázky) jsou výhradním vlastnictvím společnosti Moskill SAS a jsou chráněny zákony o duševním vlastnictví. Jakákoli reprodukce nebo použití bez povolení je zakázáno.

12. Změny VOP

Moskill SAS si vyhrazuje právo kdykoli změnit tyto VOP. Nové podmínky se použijí od jejich zveřejnění na webu. Datum poslední úpravy VOP : 7. března 2024.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy nebo stížnosti nás můžete kontaktovat na:
Email : support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francie