Politika vrácení
Politika vrácení
1. Lhůta pro vrácení : Všechny produkty, s výjimkou produktů na míru, lze vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky. Po této lhůtě bohužel nemůžeme přijmout vrácení ani výměnu.
2. Podmínky vrácení : Vrácení je přijato pouze u produktů standardní velikosti (nepersonalizovaných). Pokud jste zakoupili produkt na míru, nemůžeme přijmout vrácení ani výměnu, kromě případů výrobní vady nebo naší chyby.
Pro zahájení vrácení postupujte takto :
- Krok 1 : Kontaktujte náš zákaznický servis : Pošlete e-mail na contact@trymoskill.com a získejte povolení k vrácení.
- Krok 2 : Připravte vrácení : Pečlivě zabalte produkt do původního obalu a přiložte kopii dokladu o koupi a formulář autorizace vrácení.
- Krok 3 : Odešlete produkt : Poskytneme vám předplacený štítek pro vrácení. Použijte jej k zaslání produktu zpět.
3. Vrácení peněz : Po obdržení a kontrole vráceného produktu vás budeme informovat e-mailem o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vrácení schváleno, bude částka vrácena na původní platební metodu do 2 až 5 pracovních dnů.
4. Výměny : Pokud je produkt vadný nebo poškozený, nabízíme výměnu. Postupujte podle procesu vrácení a požádejte o výměnu.
5. Podmínky výměny : Výměny jsou možné pouze u produktů s výrobními vadami nebo poškozením vzniklým před nebo během doručení. Neodpovídáme za poškození po převzetí produktu.
6. Kontaktujte nás : Máte-li jakékoli dotazy ohledně této politiky vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese support@trymoskill.com.