Rückgaberichtlinie
Rückgaberichtlinie
1. Rückgabefrist: Alle Produkte, mit Ausnahme von maßgefertigten Produkten, können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.
2. Rückgabebedingungen: Rückgaben sind nur für Produkte in Standardgröße (nicht personalisiert) möglich. Wenn Sie ein maßgefertigtes Produkt gekauft haben, können wir es nur im Falle eines Herstellungsfehlers oder eines Fehlers unsererseits zurücknehmen oder umtauschen.
Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um eine Rückgabe einzuleiten:
- Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter contact@trymoskill.com, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten.
- Schritt 2: Bereiten Sie Ihre Rücksendung vor: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs sowie das Rückgabeformular bei.
- Schritt 3: Senden Sie den Artikel zurück: Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Verwenden Sie dieses Etikett, um den Artikel an uns zurückzusenden.
3. Rückerstattungen: Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
4. Umtausch: Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, bieten wir Ihnen einen Umtausch an. Folgen Sie dem Rückgabeverfahren, um Ihren Umtauschantrag zu stellen.
5. Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist nur für Artikel möglich, die Herstellungsfehler oder Schäden aufweisen, die vor oder während der Lieferung entstanden sind. Für Schäden nach Erhalt der Ware übernehmen wir keine Verantwortung.
6. Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@trymoskill.com.