Política de privacidad
Respeto a su privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web www.es.trymoskill.com (el "Sitio").
1. Información personal recopilada
Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluidos datos sobre su navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Esta información se denomina “datos del dispositivo”.
Las siguientes tecnologías nos permiten recopilar esta información:
- Cookies : archivos de datos colocados en su dispositivo.
- Archivos de registro : rastrean las acciones en el sitio.
- Balizas web : registran información sobre tu navegación.
2. Uso de su información personal
Utilizamos los datos de su pedido principalmente para procesar sus compras (procesamiento de pagos, gestión de envíos, envío de facturas y confirmaciones de pedidos), así como para:
- Nos pondremos en contacto con usted si es necesario.
- Analizar pedidos para detectar riesgos o fraudes.
- Proporcionarle información o publicidad sobre nuestros productos.
2.1 Gestión de sus datos personales
Aquí encontrará información sobre cómo gestionamos sus datos personales, de acuerdo con nuestras prácticas de privacidad.
| Tipo de tratamiento | Datos en cuestión | Periodo de conservación de datos |
|---|---|---|
| Gestión de compras y entregas de productos | Nombre, apellido, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, pedido realizado, número de seguimiento, método de pago, últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito | 10 años desde el pedido (13 meses para datos bancarios) |
| Creación y gestión de cuentas de clientes | Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de creación de la cuenta de cliente, fecha de eliminación de la cuenta de cliente, recogida de consentimiento | En caso de eliminación de la cuenta del cliente |
| Gestión de relaciones comerciales y prospección | Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, historial de pedidos, recogida de consentimiento | 39 meses |
| Gestión de boletines informativos | Correo electrónico, nombre, apellido, número de teléfono, recogida de consentimiento | Al darse de baja |
| Mejorando la experiencia del sitio | Dirección IP, datos de navegación | 13 meses |
| Gestión de reclamaciones y publicidad personalizada | Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección IP, datos de navegación, recogida de consentimiento | 39 meses |
3. Compartir su información personal
Compartimos su información personal con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como Shopify y Google Analytics. Moskill toma su privacidad muy en serio, sus datos se almacenan en nuestro acceso interno de clientes en estos terceros, pero bajo ninguna circunstancia se divulgan. Sus datos se mantendrán estrictamente confidenciales.
4. Galletas
Utilizamos su información personal para brindarle publicidad o comunicaciones de marketing específicas.
4.1 Cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web
Hay cookies que son necesarias para que el sitio web funcione correctamente. Puede oponerse y eliminarlos mediante la configuración de su navegador, sin embargo, su experiencia de usuario puede verse degradada.
| Nombre de la cookie | Objetivo | Periodo de conservación |
|---|---|---|
| Cloudflare | Redirigir al usuario a la versión del sitio web y al servidor correctos, para ofrecerle tiempos de carga más rápidos | Máximo 13 meses |
4.2 Cookies ofrecidas por empresas de terceros
Existen otras cookies ofrecidas por empresas de terceros, destinadas a mejorar su experiencia como cliente en nuestro sitio web, y a permitirnos ofrecerle ofertas comerciales que puedan ser de su interés. Toda la información recopilada por estas cookies es anónima. Nuestra Empresa no tiene ningún dato personal sobre usted, relacionado con su navegación en nuestro sitio web, el tipo de productos que le interesan, etc.
| Nombre de la cookie | Objetivo | Periodo de conservación |
|---|---|---|
| Mailchimp / Klaviyo | Para estudiar su navegación en nuestro sitio web y ofrecerle asistencia por correo electrónico en caso de problemas en nuestro sitio web. | Máximo 13 meses |
| Shopify | Conocer el número de visitantes, el número de páginas visitadas y su navegación en nuestro sitio web, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. | Máximo 13 meses |
| Para ofrecerle anuncios que puedan ser de su interés. | Máximo 13 meses | |
| Google Analytics | Disponer de estadísticas detalladas sobre el número de visitantes, el número de páginas visitadas y su navegación en nuestro sitio web, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. | Máximo 13 meses |
| Anuncios de Google Pixel / Anuncios de Facebook | Para ofrecerle anuncios que puedan ser de su interés. | Máximo 13 meses |
4.3 Cookies utilizadas por empresas de terceros
Los siguientes destinatarios podrán ser requeridos para tratar sus datos, en calidad de subcontratistas, por cuenta del responsable del tratamiento:
GOOGLE FRANCE SARL con un capital de 1.000.000 € RCS París 443 061 841 Domicilio social: 8 rue de Londres, 75009 París
FACEBOOK FRANCE SARL con un capital de 16.950.000 € RCS París 630 085 802 Domicilio social: 6 rue Menars, 75002 París
LA POSTE SA con un capital de 5.857.785.892 € RCS París 356.000.000 Domicilio social: 9 rue du Colonel Pierra Avia, 75015 París
MONDIAL RELAY SASU con un capital de 500.400 € RCS Lille 385 218 631 Domicilio social: 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq
SHOPIFY INC. Pisos 1-2, Edificio Victoria, c/o Intertrust Ireland 2nd, Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda
JUDGE.ME LTD c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, Londres, Inglaterra, EC2A 2AB
5. Derechos del usuario
Si es residente europeo, tiene derecho a acceder, actualizar o eliminar su información personal. Para ejercer este derecho, contáctenos por correo electrónico a legal@trymoskill.com.
6. Retención de datos
Conservamos la información de su pedido durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y responder a sus solicitudes.
7. Cambios en la Política
Actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Cualquier cambio se publicará en esta página.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad o desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a legal@trymoskill.com .