Política de envíos
Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos: Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas posteriores a su recepción. Para productos personalizados, el procesamiento puede demorar hasta 7 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2. Gastos de envío: Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos de 25€ o más. Los costos de envío exactos se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago en función del destino y la opción elegida.
3. Opciones de entrega: Ofrecemos varias opciones de entrega para satisfacer sus necesidades:
- Entrega en Francia Metropolitana:
- Entrega estándar (productos de tamaño estándar): 48 horas a través de Colissimo a tu domicilio.
- Entrega de productos a medida: generalmente entre 6 y 9 días a través de Colissimo a tu domicilio.
- Entrega internacional:
- Córcega, Bélgica, Suiza, Luxemburgo, Italia, España : para todos los productos, generalmente entre 6 y 9 días vía Colissimo hasta su domicilio.
4. Seguimiento del paquete: Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real hasta su entrega.
5. Dirección de entrega: Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta. No seremos responsables por retrasos o errores en la entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si se identifica un error antes del envío, contáctenos de inmediato para corregirlo.
6. Retrasos en la entrega: Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pueden producirse retrasos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos. Le notificaremos lo antes posible de cualquier retraso y haremos todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
7. Política de devoluciones: para obtener más información sobre devoluciones y cambios de productos, consulte nuestra Política de devoluciones .
8. Servicio al cliente: Nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para responder cualquier pregunta que pueda tener con respecto al envío y la entrega. Si necesita ayuda o tiene alguna inquietud, no dude en contactarnos por correo electrónico a support@trymoskill.com o mediante nuestro formulario de contacto.
Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra placentera y un envío rápido y confiable. Su satisfacción es nuestra prioridad. ¡Gracias por su confianza!