Opći uvjeti prodaje i korištenja

1. Pravne informacije

Izdavač web stranice:
Moskill SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francuska
Email: support@trymoskill.com
Tvrtka registrirana u trgovačkom registru Montpellier pod brojem: B 941 329 302

Web stranica trymoskill.com uređuje Moskill SAS, tvrtka specijalizirana za prodaju magnetskih mreža protiv komaraca po mjeri izrađenih od stakloplastike.

2. Svrha ovih uvjeta

Ovi Opći uvjeti prodaje i korištenja uređuju odnos između Moskill SAS-a i njegovih kupaca, bilo fizičkih ili pravnih osoba, pri kupnji proizvoda putem web stranice trymoskill.com. Slanjem narudžbe kupac bez rezerve prihvaća ove uvjete.

3. Proizvodi i ciljna skupina

Moskill SAS nudi magnetske mreže protiv komaraca izrađene od stakloplastike, dostupne u tri modela:
- Za vrata
- Za prozore
- Velike dimenzije

Dodaci i zamjenski dijelovi za ove proizvode također su dostupni na našoj web stranici.

Proizvodi su prvenstveno namijenjeni privatnim kupcima (B2C), ali ih mogu naručiti i poslovni korisnici (B2B).

4. Proces narudžbe

4.1. Slanje narudžbe

Narudžbe se vrše isključivo putem interneta na web stranici trymoskill.com. Kupac može prilagoditi svoju mrežu protiv komaraca odabirom:
- Dimenzija (širina i visina)
- Boje (bijela ili crna)
- Broja pregrada (središnjih spojeva)

4.2. Cijene

Cijene ovise o dimenzijama i odabranim opcijama:
- Od 27,99 € za standardnu mrežu (70x210 cm)
- Do 409,99 € za veće i složenije modele

Dodaci i rezervni dijelovi dostupni su već od 9,99 €.

Sve cijene su izražene u eurima, s uključenim PDV-om.

5. Plaćanje

5.1. Prihvaćeni načini plaćanja

- Kreditne kartice putem Stripe sustava plaćanja.
- Plaćanje u 4 rate bez kamata putem Klarne.

5.2. Sigurnost plaćanja

Sve transakcije su sigurne i šifrirane. Moskill SAS ne pohranjuje podatke o plaćanju.

6. Dostava

6.1. Rokovi isporuke

- Standardne veličine: 24 do 48 sati putem Colissimo ili Mondial Relay (Francuska)
- Proizvodi po mjeri: 6 do 9 radnih dana putem Colissima (Francuska)
- Korzika, Belgija, Švicarska, Luksemburg, Španjolska, Italija, Njemačka: 6 do 9 radnih dana za sve veličine putem naših partnerskih dostavnih službi.

6.2. Troškovi dostave

- Francuska: Besplatna dostava za narudžbe iznad 25 €. 2,99 € za narudžbe manje od 25 €.
- Korzika, Belgija, Švicarska, Luksemburg: Trošak dostave 4,99 €, bez obzira na iznos narudžbe.

6.3. Praćenje pošiljke

Broj za praćenje šalje se kupcu putem e-pošte čim se paket otpremi.

7. Povrat i jamstvo

7.1. Pravo na povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 30 dana od primitka za standardne veličine, bez obzira na razlog. Proizvodi izrađeni po mjeri ne podliježu povratu ni povratu novca, osim u slučaju proizvodne greške.

U skladu s člankom L221-28 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, roba izrađena prema specifikacijama kupca ili jasno prilagođena isključena je iz prava na povrat.

7.2. Proizvodni nedostaci

U slučaju tvorničke greške, svi proizvodi (standardni i po mjeri) mogu se vratiti, zamijeniti ili refundirati u roku od 14 dana od primitka.

Za proizvode po mjeri vrijedi tolerancija od ±1 cm. Takvo odstupanje ne smatra se greškom i ne može biti osnova za povrat ili povrat novca.

7.3. Postupak povrata

Kupac mora kontaktirati službu za korisnike putem support@trymoskill.com kako bi dobio odobrenje za povrat. Sve troškove povrata pokriva Moskill SAS ako je zahtjev odobren.

8. Politika privatnosti

Moskill SAS obvezuje se štititi osobne podatke svojih kupaca. Prikupljeni podaci (ime, adresa, e-pošta, broj telefona) koriste se isključivo za:
- Obradu narudžbi
- Organizaciju dostave

Podaci se nikada ne dijele s trećim stranama niti koriste u marketinške svrhe. Za više informacija pogledajte našu Politiku privatnosti.

9. Odgovornost

9.1. Odgovornost Moskill SAS-a

Moskill SAS obvezuje se:
- Isporučiti proizvode u skladu s narudžbom
- Zamijeniti ili refundirati neispravne proizvode

9.2. Ograničenje odgovornosti

Moskill SAS ne preuzima odgovornost za:
- Problema povezana s dostavnim službama
- Nepravilno korištenje proizvoda od strane kupca

10. Rješavanje sporova

U slučaju spora, kupac može kontaktirati Moskill SAS putem support@trymoskill.com. Ako se spor ne riješi mirnim putem, nadležan je sud u Montpellieru.

Sukladno europskoj regulativi, kupac može koristiti i platformu za online rješavanje sporova (ODR): poveznica na platformu.

11. Autorska prava

Svi elementi web stranice trymoskill.com (dizajn, logotipi, tekstovi, slike) isključivo su vlasništvo tvrtke Moskill SAS i zaštićeni su zakonima o intelektualnom vlasništvu. Svako kopiranje bez odobrenja strogo je zabranjeno.

12. Izmjene uvjeta

Moskill SAS zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Novi uvjeti primjenjuju se odmah nakon objave na web stranici. Zadnja izmjena: 7. ožujka 2024.

13. Kontakt

Za sva pitanja ili pritužbe možete nas kontaktirati na:
Email: support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Francuska