Retourbeleid
Retourbeleid
1. Retourtermijn: Alle producten, behalve maatwerkproducten, kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Na deze periode kunnen wij helaas geen retouren of omruilingen accepteren.
2. Retourvoorwaarden: Retouren worden alleen geaccepteerd voor standaardmaten (niet-gepersonaliseerde producten). Als u een op maat gemaakt product hebt gekocht, kunnen wij geen retour of omruiling accepteren, behalve bij fabricagefouten of fouten van onze kant.
Volg deze stappen om een retour te starten:
- Stap 1: Neem contact op met onze klantenservice: Stuur een e-mail naar contact@trymoskill.com om een retourautorisatie te verkrijgen.
- Stap 2: Bereid uw retour voor: Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en voeg een kopie van het aankoopbewijs en het retourformulier toe.
- Stap 3: Verstuur het artikel: Wij sturen u een voorafbetaald verzendlabel. Gebruik dit label om het product terug te sturen.
3. Terugbetalingen: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel ontvangt u een e-mail met goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2–5 werkdagen uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
4. Omruilingen: Als het artikel defect of beschadigd is, bieden wij een omruiling aan. Volg de retourprocedure om dit aan te vragen.
5. Voorwaarden voor omruiling: Omruilingen zijn alleen mogelijk voor artikelen met fabricagefouten of schade vóór of tijdens de levering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die na ontvangst is ontstaan.
6. Contact opnemen: Als u vragen heeft over dit retourbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via support@trymoskill.com.