CGVU

1. Informations légales

Éditeur du site :
Moskill SAS
SIRET : 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France
Email : support@trymoskill.com
Entreprise immatriculée au R.C.S. de Montpellier sous le numéro : B 941 329 302 

Le site trymoskill.com est édité par Moskill SAS, société spécialisée dans la vente de moustiquaires magnétiques sur mesure en fibre de verre.

2. Objet des CGVU

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU) régissent les relations entre Moskill SAS et ses clients, particuliers ou professionnels, lors de l'achat de produits sur le site trymoskill.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGVU.

3. Produits et public cible

Moskill SAS propose des moustiquaires magnétiques sur mesure en fibre de verre, disponibles en trois modèles :
- Pour portes
- Pour fenêtres
- Grande taille

Des accessoires et pièces détachées pour ces types de moustiquaires sont également disponibles à la vente sur notre site web.

Les produits sont principalement destinés aux particuliers (B2C), mais peuvent également être commandés par des professionnels (B2B).

4. Processus de commande

4.1. Passation de commande

Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur le site trymoskill.com. Le client peut personnaliser ses moustiquaires en choisissant :
- Les dimensions (largeur et hauteur)
- La couleur (blanc ou noir)
- Le nombre de pans (séparations centrales)

4.2. Prix

Les prix varient en fonction des dimensions et des options choisies :
- À partir de 27,99 € pour une moustiquaire standard (70x210 cm)
- Jusqu'à 349,99 € pour les modèles grande taille les plus complexes

Les accessoires et pièces détachées commencent à partir de 9,99 €.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

5. Paiement

5.1. Modes de paiement acceptés

- Carte bancaire via le processeur de paiement Axepta (BNP Paribas)
- Paiement en 4 fois sans frais via Klarna

5.2. Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune information bancaire n'est conservée par Moskill SAS.

6. Livraison

6.1. Délais de livraison

- Tailles standard : 24 à 48 heures via Colissimo (France métropolitaine)
- Tailles sur mesure : 6 à 9 jours ouvrés via Colissimo (France métropolitaine)
- Corse, Belgique, Suisse, Luxembourg : 6 à 9 jours ouvrés pour toutes les tailles

6.2. Frais de livraison

- France métropolitaine : Livraison gratuite dès 25 € d'achat. 2,99 € pour les commandes inférieures à 25 €.
- Corse, Belgique, Suisse, Luxembourg : 4,99 € de frais de livraison, quel que soit le montant de la commande.

6.3. Suivi de livraison

Un numéro de suivi est communiqué au client par email dès l'expédition du colis.

7. Retours et garanties

7.1. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception du produit pour retourner les articles de taille standard, pour quelconque motif. Les produits sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

7.2. Défauts de fabrication

En cas de défaut de fabrication, tous les produits (standard ou sur mesure) peuvent être retournés, échangés ou remboursés dans un délai de 14 jours après réception.

7.3. Procédure de retour

Le client doit contacter le service client à l'adresse support@trymoskill.com pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Politique de confidentialité

Moskill SAS s'engage à protéger les données personnelles de ses clients. Les informations collectées (nom, adresse, email, numéro de téléphone) sont utilisées uniquement pour :
- Traiter les commandes
- Assurer la livraison via La Poste

Les données ne sont jamais partagées avec des tiers, ni utilisées à des fins publicitaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

9. Responsabilités

9.1. Responsabilité de Moskill SAS

Moskill SAS s'engage à :
- Livrer des produits conformes à la commande
- Rembourser ou remplacer les produits défectueux

9.2. Limitation de responsabilité

Moskill SAS décline toute responsabilité en cas de :
- Problème lié au transporteur (La Poste)
- Utilisation inappropriée des produits par le client

10. Résolution des litiges

En cas de litige, le client peut contacter Moskill SAS à l'adresse support@trymoskill.com. Si aucun accord n'est trouvé, les litiges seront portés devant le Tribunal de Montpellier.

Conformément à la réglementation européenne, le client peut également recourir à la Plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) : lien vers la plateforme.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site trymoskill.com (designs, logos, textes, images) sont la propriété exclusive de Moskill SAS et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Modification des CGVU

Moskill SAS se réserve le droit de modifier les présentes CGVU à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent dès leur mise en ligne sur le site.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, France