Politique d'expédition

Politique d'Expédition

1. Traitement des Commandes : Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après leur réception. Pour les produits sur mesure, le traitement peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou lors des jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition sont offerts pour toute commande de 25 € ou plus. Les frais exacts d'expédition seront calculés et affichés lors du processus de paiement en fonction de la destination et de l'option choisie.

3. Options de Livraison : Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Livraison en France Métropolitaine :
  • Livraison standard (produits de taille standard) : 48h via Colissimo à domicile.
  • Livraison des produits sur mesure : généralement entre 6 et 9 jours via Colissimo à domicile.
• Livraison Internationale :
  • Corse, Belgique, Suisse, Luxembourg : pour tous les produits, généralement entre 6 et 9 jours via Colissimo à domicile.

4. Suivi des Colis : Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel jusqu'à sa livraison.

5. Adresse de Livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte. Nous ne serons pas responsables des retards ou erreurs de livraison causés par une adresse incorrecte ou incomplète. Si une erreur est identifiée avant l'expédition, contactez-nous immédiatement pour la corriger.

6. Retards de Livraison : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des problèmes logistiques. Nous vous informerons dès que possible en cas de retard et mettrons tout en œuvre pour résoudre rapidement le problème.

7. Politique de Retour : Pour plus d'informations sur les retours et les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de Retour.

8. Service Client : Notre équipe du service client est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant l'expédition et la livraison. Si vous avez besoin d'aide ou avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@trymoskill.com ou via notre formulaire de contact.

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et une expédition rapide et fiable. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance !