Politique de confidentialité
Respect de votre vie privée
La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur notre site www.trymoskill.com (le "site").
1. Informations personnelles collectées
Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, y compris des données sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Ces informations sont qualifiées de "données sur les appareils".
Les technologies suivantes nous permettent de collecter ces informations :
- Cookies : Fichiers de données placés sur votre appareil.
- Fichiers journaux : Suivent les actions sur le site.
- Balises Web : Enregistrent des informations sur votre navigation.
2. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos données de commande principalement pour traiter vos achats (traitement des paiements, gestion des expéditions, envoi de factures et confirmations de commande), ainsi que pour :
- Vous contacter en cas de besoin.
- Analyser les commandes pour détecter les risques ou fraudes.
- Vous fournir des informations ou des publicités sur nos produits.
2.1 Gestions de vos données personnelles
Voici les informations relatives à la gestion de vos données personnelles, conformément à nos pratiques de confidentialité.
| Type de traitement | Données concernées | Durée de conservation des données |
|---|---|---|
| Gestion des achats des produits et des livraisons | Prénom, nom, email, adresse postale, numéro de téléphone, commande effectuée, numéro de suivi, moyen de paiement, 4 derniers chiffres de carte de crédit | 10 ans à compter d’une commande (13 mois pour les données bancaires) |
| Création et gestion des comptes client | Prénom, nom, email, adresse postale, numéro de téléphone, date de création du compte client, date de suppression du compte client, recueil du consentement | À la suppression du compte client |
| Gestion des relations commerciales et prospection | Prénom, nom, email, adresse postale, numéro de téléphone, historique des commandes, recueil du consentement | 39 mois |
| Gestion de la newsletter | Email, prénom, nom, numéro de téléphone, recueil du consentement | À la désinscription |
| Amélioration de l’expérience du site | Adresse IP, données de navigation | 13 mois |
| Gestion des réclamations et publicités personnalisées | Prénom, nom, email, adresse postale, numéro de téléphone, Adresse IP, données de navigation, recueil du consentement | 39 mois |
3. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à gérer nos services, tels que Shopify et Google Analytics. Moskill prend votre vie privée très au sérieux, vos données sont stockées dans notre accès client interne sur ces tiers, mais en aucun cas divulguées. Vos données sont strictement tenues confidentielles.
4. Cookies
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications commerciales.
4.1 Cookies essentiels au bon fonctionnement du site web
Il y a des cookies qui sont nécessaires au bon fonctionnement du site web. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cloudflare | Rediriger l'utilisateur vers la bonne version du site web et le bon serveur, pour vous offrir une plus grande rapidité de chargement | Au maximum 13 mois |
4.2 Cookies proposés par des sociétés tierces
Il y a d’autres cookies proposés par des sociétés tierces, destinés à améliorer votre expérience client sur notre site web, et nous permettre de vous proposer des offres commerciales susceptibles de vous intéresser. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont anonymes. Notre Société ne dispose d’aucune information personnelle vous concernant, relative à votre navigation sur notre site web, le type de produits qui vous intéressent, etc.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Mailchimp / Klaviyo | Étudier votre navigation sur notre site web et vous proposer une assistance par email en cas de problème sur notre site web. | Au maximum 13 mois |
| Shopify | Connaître le nombre de visiteurs, le nombre de pages visitées, et votre navigation sur notre site web, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. | Au maximum 13 mois |
| Vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. | Au maximum 13 mois | |
| Google Analytics | Avoir des statistiques poussées concernant le nombre de visiteurs, le nombre de pages visitées, et votre navigation sur notre site web, afin d’améliorer l’expérience utilisateur. | Au maximum 13 mois |
| Pixel Google Ads / Facebook Ads | Vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. | Au maximum 13 mois |
4.3 Cookies utilisés par des sociétés tierces
Les destinataires suivants peuvent être amenés à traiter vos données, en qualité de sous-traitant, pour le compte du responsable de traitement :
GOOGLE FRANCE SARL au capital de 1 000 000 € RCS Paris 443 061 841 Siège social : 8 rue de Londres, 75009 Paris
FACEBOOK FRANCE SARL au capital de 16 950 000 € RCS Paris 630 085 802 Siège social : 6 rue Menars, 75002 Paris
LA POSTE SA au capital de 5 857 785 892 € RCS Paris 356 000 000 Siège social : 9 rue du Colonel Pierra Avia, 75015 Paris
MONDIAL RELAY SASU au capital de 500 400€ RCS Lille 385 218 631 Siège social : 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq
SHOPIFY INC. Floor 1-2 Victoria Building, c/o Intertrust Ireland 2nd, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande
JUDGE.ME LTD c/o Buckworths 2nd Floor, 1-3 Worship Street, London, England, EC2A 2AB
5. Droits des utilisateurs
Si vous êtes résident européen, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de demander leur mise à jour ou leur suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter par mail à legal@trymoskill.com.
6. Conservation des données
Nous conservons vos informations de commande aussi longtemps que nécessaire pour exécuter nos obligations contractuelles et répondre à vos demandes.
7. Modifications de la politique
Nous mettons à jour cette politique de confidentialité de manière régulière pour refléter des changements dans nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page.
Contactez-nous
Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : legal@trymoskill.com.