Política de Devolução
Política de Devolução
1. Prazo de Devolução: Todos os produtos, com exceção dos produtos por medida, podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda. Para além deste prazo, infelizmente não poderemos aceitar devoluções ou trocas.
2. Condições de Devolução: As devoluções são aceites apenas para produtos de tamanho standard (não personalizados). Se adquiriu um produto por medida, não podemos aceitar devoluções nem trocas, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.
Para iniciar uma devolução, siga estes passos:
- Etapa 1: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente: Envie um email para contact@trymoskill.com para obter uma autorização de devolução.
- Etapa 2: Prepare a sua devolução: Embale cuidadosamente o artigo a devolver na sua embalagem original e inclua uma cópia da prova de compra, bem como o formulário de autorização de devolução.
- Etapa 3: Expedição do artigo: Iremos fornecer-lhe uma etiqueta pré-paga para o reenvio do seu produto. Utilize essa etiqueta para nos devolver o artigo.
3. Reembolsos: Após a receção e inspeção do artigo devolvido, informá-lo-emos por email sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado, no prazo de 2 a 5 dias úteis.
4. Trocas: Se o artigo estiver defeituoso ou danificado, propomos-lhe uma troca. Siga o procedimento de devolução para efetuar o seu pedido de troca.
5. Condições de Troca: As trocas são possíveis apenas para artigos que apresentem defeitos de fabrico ou danos ocorridos antes ou durante a entrega. Não nos responsabilizamos por danos após a receção do produto.
6. Contacte-nos: Se tiver dúvidas sobre esta política de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de support@trymoskill.com.