Politique de Retour

Politique de Retour

1. Délai de Retour : Tous les produits, à l'exception des produits sur mesure, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour ou d'échange.

2. Conditions de Retour : Les retours sont acceptés uniquement pour les produits de taille standard (non personnalisés). Si vous avez acheté un produit sur mesure, nous ne pouvons pas accepter de retour ni d'échange, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Étape 1 : Contactez notre service client : Envoyez un e-mail à notre service client à contact@trymoskill.com pour obtenir une autorisation de retour.
• Étape 2 : Préparez votre retour : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine et incluez une copie de la preuve d'achat ainsi que le formulaire d'autorisation de retour.
• Étape 3 : Expédiez l'article : Nous vous fournirons un bordereau prépayé pour le renvoi de votre produit. Utilisez ce bordereau pour nous retourner l'article.

3. Remboursements : Après réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est accepté, un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

4. Échanges : Si l'article est défectueux ou endommagé, nous vous proposons un échange. Suivez la procédure de retour pour faire votre demande d'échange.

5. Conditions d'Échange : Les échanges sont possibles uniquement pour les articles présentant des défauts de fabrication ou des dommages survenus avant ou pendant la livraison. Nous ne sommes pas responsables des dommages après réception du produit.

6. Nous Contacter : Si vous avez des questions concernant cette politique de retour, contactez notre service client à support@trymoskill.com.