Politique de Retour
Chez Moskill, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de retour et d'échange.
Délai de retour
Les articles peuvent être retournés ou échangés dans les 15 jours suivant la date d'achat. Au-delà de ce délai, malheureusement, nous ne pouvons offrir ni remboursement ni échange.
Conditions pour les retours
Tout produit (hors produits fabriqués sur-mesure) peut nous être retourné pour quelconque motif. Nous vous enverrons un bordereau déjà affranchi pour nous renvoyer la marchandise.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service clientèle à contact@trymoskill.com pour obtenir une autorisation de retour.
- Emballez l'article soigneusement et incluez la preuve d'achat ainsi que le formulaire d'autorisation de retour dans le colis.
- Envoyez le colis à l'adresse communiquée après validation du retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale, dans un délais de 3 à 5 jours.
Échanges
Les articles défectueux ou endommagés peuvent être échangés. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus.
Veuillez noter que notre responsabilité se limite aux défauts de conception ou aux dommages survenus avant ou pendant la livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages ou défauts survenant après la réception et l'utilisation normale des produits.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à support@trymoskill.com.