سياسة الإرجاع

1. مهلة الإرجاع: يمكن إرجاع جميع المنتجات، باستثناء المنتجات المصنّعة حسب الطلب، خلال 30 يوماً من تاريخ استلام الطلب. بعد انقضاء هذه المدة، لن نتمكن للأسف من قبول أي إرجاع أو استبدال.

2. شروط الإرجاع: تُقبل عمليات الإرجاع فقط للمنتجات ذات المقاسات القياسية (غير المخصّصة). في حال شراء منتج مُصنّع حسب الطلب، لا يمكن إرجاعه أو استبداله، إلا في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

الخطوة 1: التواصل مع خدمة العملاء
يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى contact@trymoskill.com للحصول على إذن الإرجاع.
الخطوة 2: تجهيز الطرد
قم بتغليف المنتج بعناية داخل عبوته الأصلية، مع إرفاق نسخة من إثبات الشراء ونموذج إذن الإرجاع.
الخطوة 3: شحن المنتج
سنقوم بتزويدك بملصق شحن مُسبق الدفع لإرجاع المنتج. يرجى استخدام هذا الملصق لإرسال الطرد.

3. المبالغ المستردة: بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني بقبول أو رفض طلب الاسترجاع. في حال القبول، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 2 إلى 5 أيام عمل.

4. الاستبدال: في حال كان المنتج معيباً أو تالفاً، يمكننا اقتراح استبداله. يرجى اتباع نفس إجراءات الإرجاع لتقديم طلب الاستبدال.

5. شروط الاستبدال: الاستبدال متاح فقط للمنتجات التي تحتوي على عيوب تصنيع أو أضرار حدثت قبل أو أثناء عملية التوصيل. لا نتحمل مسؤولية أي ضرر يحدث بعد استلام المنتج.

6. التواصل معنا: لأي استفسار بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر support@trymoskill.com.