Handels- og brugsvilkår

1. Juridiske oplysninger

Webstedsudgiver:
Moskill SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrig
Email: support@trymoskill.com
Registreret i handelsregistret i Montpellier under nummer: B 941 329 302

Webstedet trymoskill.com drives af Moskill SAS, et selskab specialiseret i salg af skræddersyede magnetiske insektnet i glasfiber.

2. Formål med vilkårene

Disse handels- og brugsvilkår regulerer forholdet mellem Moskill SAS og dets kunder, både private og erhvervskunder, i forbindelse med køb af produkter på trymoskill.com. Ved at afgive en ordre accepterer kunden uden forbehold de gældende vilkår.

3. Produkter og målgruppe

Moskill SAS tilbyder magnetiske insektnet fremstillet af glasfiber, tilpasset efter mål, i tre modeller:
- Til døre
- Til vinduer
- Store størrelser

Tilbehør og reservedele til disse produkter er også tilgængelige på vores hjemmeside.

Produkterne er primært beregnet til private kunder (B2C), men kan også bestilles af professionelle (B2B).

4. Bestillingsproces

4.1. Afgivelse af ordre

Bestillinger foretages udelukkende online via trymoskill.com. Kunden kan tilpasse sit insektnet ved at vælge:
- Dimensioner (bredde og højde)
- Farve (hvid eller sort)
- Antal sektioner (midtadskillelser)

4.2. Priser

Priserne varierer afhængigt af dimensioner og valgte muligheder:
- Fra 27,99 € for et standardnet (70x210 cm)
- Op til 409,99 € for store, komplekse modeller

Tilbehør og reservedele starter fra 9,99 €.

Alle priser er angivet i euro, inklusive moms (TTC).

5. Betaling

5.1. Accepterede betalingsmetoder

- Kreditkort via Stripe betalingssystem.
- Delbetaling i 4 rater uden gebyr via Klarna.

5.2. Betalingssikkerhed

Alle transaktioner er sikre og krypterede. Moskill SAS gemmer ingen betalingsoplysninger.

6. Levering

6.1. Leveringstider

- Standardstørrelser: 24 til 48 timer via Colissimo eller Mondial Relay (Frankrig)
- Specialmål: 6 til 9 arbejdsdage via Colissimo (Frankrig)
- Korsika, Belgien, Schweiz, Luxembourg, Spanien, Italien, Tyskland: 6 til 9 arbejdsdage for alle størrelser via vores respektive transportpartnere.

6.2. Leveringsomkostninger

- Frankrig: Gratis levering ved køb over 25 €. 2,99 € for ordrer under 25 €.
- Korsika, Belgien, Schweiz, Luxembourg: 4,99 € i leveringsgebyr uanset ordrestørrelse.

6.3. Forsendelsessporing

Et trackingnummer sendes via e-mail, når ordren er afsendt.

7. Returnering og garanti

7.1. Fortrydelsesret

Kunden har 30 dage fra modtagelsen til at returnere standardprodukter uanset årsag. Produkter, der er fremstillet efter mål, kan ikke returneres eller refunderes, medmindre der er tale om en produktionsfejl.

I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov er varer fremstillet efter kundens specifikationer eller klart tilpasset undtaget fra fortrydelsesretten.

7.2. Produktionsfejl

Ved produktionsfejl kan alle produkter (standard eller specialmål) returneres, ombyttes eller refunderes inden for 14 dage efter modtagelse.

For produkter fremstillet efter mål gælder en tolerance på ±1 cm. Denne variation betragtes ikke som en fejl og giver ikke ret til returnering eller refusion.

7.3. Returprocedure

Kunden skal kontakte kundeservice på support@trymoskill.com for at få en returautorisation. Alle returudgifter dækkes af Moskill SAS, hvis returneringen er godkendt.

8. Fortrolighedspolitik

Moskill SAS beskytter kundernes personoplysninger. De indsamlede oplysninger (navn, adresse, e-mail, telefonnummer) bruges udelukkende til:
- Behandling af ordrer
- Gennemførelse af levering

Oplysningerne deles aldrig med tredjeparter eller brugt til reklameformål. Se vores Fortrolighedspolitik for flere oplysninger.

9. Ansvar

9.1. Moskill SAS’ ansvar

Moskill SAS forpligter sig til at:
- Levere produkter i overensstemmelse med ordren
- Tilbagebetale eller erstatte defekte produkter

9.2. Ansvarsbegrænsning

Moskill SAS kan ikke holdes ansvarlig for:
- Problemer relateret til transportører
- Forkert brug af produkterne af kunden

10. Tvister

I tilfælde af tvist kan kunden kontakte Moskill SAS på support@trymoskill.com. Hvis ingen aftale opnås, behandles sagen ved retten i Montpellier.

I overensstemmelse med EU-lovgivningen kan kunden også benytte EU’s online tvistbilæggelsesplatform (ODR): link til platformen.

11. Ophavsret

Alle elementer på webstedet trymoskill.com (design, logoer, tekster, billeder) er Moskill SAS’ ejendom og er beskyttet af ophavsretslovgivningen. Enhver gengivelse uden tilladelse er forbudt.

12. Ændring af vilkår

Moskill SAS forbeholder sig ret til at ændre disse vilkår til enhver tid. De nye betingelser træder i kraft, når de offentliggøres på webstedet. Sidst ændret: 7. marts 2024.

13. Kontakt

For spørgsmål eller klager kan du kontakte os på:
Email: support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrig