Politica di ritorno
Politica di ritorno
1. Periodo di reso: tutti i prodotti, ad eccezione dei prodotti realizzati su misura, possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Oltre questo periodo purtroppo non saremo in grado di accettare resi o cambi.
2. Condizioni di reso: i resi sono accettati solo per prodotti di dimensioni standard (non personalizzati). Se hai acquistato un prodotto personalizzato, non possiamo accettare resi o cambi, a meno che non si tratti di un difetto di fabbricazione o di un errore da parte nostra.
Per avviare una procedura di reso, segui questi passaggi:
- Fase 1: Contatta il nostro servizio clienti: invia un'e-mail al nostro servizio clienti all'indirizzo support@trymoskill.com per ottenere un'autorizzazione al reso.
- Fase 2: Prepara il reso: Imballa con cura l'articolo da restituire nella confezione originale e includi una copia della prova d'acquisto e il modulo di autorizzazione al reso.
- Fase 3: Spedisci l'articolo: ti forniremo una lettera di vettura prepagata per la restituzione del prodotto. Utilizza questo tagliando per restituirci l'articolo.
3. Rimborsi: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo tramite e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso. Se il reso viene accettato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 2-5 giorni lavorativi .
4. Cambi: se l'articolo è difettoso o danneggiato, offriamo un cambio. Segui la procedura di reso per richiedere il cambio.
5. Condizioni di cambio: i cambi sono possibili solo per articoli che presentano difetti di fabbricazione o danni verificatisi prima o durante la consegna. Non siamo responsabili per eventuali danni verificatisi dopo la ricezione del prodotto.
6. Contattaci: se hai domande in merito alla presente Politica di reso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@trymoskill.com .