Política de privacidade
Respeito pela sua vida privada
A presente política de privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita ou efetua uma compra no nosso site www.trymoskill.com (o "site").
1. Informações pessoais recolhidas
Durante a sua visita ao nosso site, recolhemos automaticamente certas informações relativas ao seu dispositivo, incluindo dados sobre o seu navegador, o seu endereço IP, o seu fuso horário e alguns cookies instalados no seu dispositivo. Estas informações são designadas como "dados do dispositivo".
As seguintes tecnologias permitem-nos recolher estas informações:
- Cookies: ficheiros de dados colocados no seu dispositivo.
- Ficheiros de registo: registam as ações no site.
- Web beacons: recolhem informações sobre a sua navegação.
2. Utilização das suas informações pessoais
Utilizamos os seus dados de encomenda principalmente para processar as suas compras (processamento de pagamentos, gestão de envios, envio de faturas e confirmações de encomenda), bem como para:
- Contactá-lo(a) em caso de necessidade.
- Analisar as encomendas para detetar riscos ou fraudes.
- Fornecer-lhe informações ou publicidade sobre os nossos produtos.
2.1 Gestão dos seus dados pessoais
A seguir encontram-se as informações relativas à gestão dos seus dados pessoais, em conformidade com as nossas práticas de privacidade.
| Tipo de tratamento | Dados em causa | Duração da conservação |
|---|---|---|
| Gestão das compras de produtos e entregas | Nome próprio, apelido, email, morada, número de telefone, encomenda efetuada, número de rastreamento, meio de pagamento, 4 últimos dígitos do cartão de crédito | 10 anos a contar de uma encomenda (13 meses para dados bancários) |
| Criação e gestão de contas de cliente | Nome próprio, apelido, email, morada, número de telefone, data de criação da conta, data de eliminação da conta, recolha do consentimento | Até à eliminação da conta do cliente |
| Gestão de relações comerciais e prospeção | Nome próprio, apelido, email, morada, número de telefone, histórico de encomendas, recolha do consentimento | 39 meses |
| Gestão da newsletter | Email, nome próprio, apelido, número de telefone, recolha do consentimento | Até à anulação da subscrição |
| Melhoria da experiência do site | Endereço IP, dados de navegação | 13 meses |
| Gestão de reclamações e publicidade personalizada | Nome próprio, apelido, email, morada, número de telefone, endereço IP, dados de navegação, recolha do consentimento | 39 meses |
3. Partilha das suas informações pessoais
Partilhamos as suas informações pessoais com terceiros que nos ajudam a gerir os nossos serviços, tais como Shopify e Google Analytics. A Moskill leva muito a sério a sua privacidade: os seus dados são armazenados no nosso acesso interno de cliente junto destes terceiros, mas em caso algum divulgados. Os seus dados são estritamente confidenciais.
4. Cookies
Utilizamos as suas informações pessoais para lhe propor publicidade direcionada ou comunicações comerciais.
4.1 Cookies essenciais ao bom funcionamento do site
Existem cookies que são necessários ao bom funcionamento do site. Pode opor-se a eles e eliminá-los através das definições do seu navegador, no entanto a sua experiência de utilizador poderá ser afetada.
| Nome do cookie | Finalidade | Duração de conservação |
|---|---|---|
| Cloudflare | Redirecionar o utilizador para a versão correta do site e para o servidor adequado, a fim de oferecer maior rapidez de carregamento | No máximo 13 meses |
4.2 Cookies propostos por empresas terceiras
Existem outros cookies propostos por empresas terceiras, destinados a melhorar a sua experiência de cliente no nosso site e permitir-nos apresentar-lhe ofertas comerciais suscetíveis de lhe interessar. Todas as informações recolhidas por estes cookies são anónimas. A nossa empresa não dispõe de quaisquer informações pessoais sobre a sua navegação no nosso site, o tipo de produtos que lhe interessam, etc.
| Nome do cookie | Finalidade | Duração de conservação |
|---|---|---|
| Mailchimp / Klaviyo | Analisar a sua navegação no nosso site e propor-lhe assistência por email em caso de problema. | No máximo 13 meses |
| Shopify | Saber o número de visitantes, o número de páginas visitadas e a sua navegação no nosso site, a fim de melhorar a experiência do utilizador. | No máximo 13 meses |
| Apresentar-lhe publicidade suscetível de lhe interessar. | No máximo 13 meses | |
| Google Analytics | Obter estatísticas detalhadas sobre o número de visitantes, o número de páginas visitadas e a sua navegação no nosso site, para melhorar a experiência do utilizador. | No máximo 13 meses |
| Pixel Google Ads / Facebook Ads | Apresentar-lhe publicidade suscetível de lhe interessar. | No máximo 13 meses |
4.3 Cookies utilizados por empresas terceiras
Os seguintes destinatários podem processar os seus dados, na qualidade de subcontratantes, em nome do responsável pelo tratamento:
GOOGLE FRANCE SARL – 8 rue de Londres, 75009 Paris
FACEBOOK FRANCE SARL – 6 rue Menars, 75002 Paris
LA POSTE SA – 9 rue du Colonel Pierra Avia, 75015 Paris
MONDIAL RELAY SASU – 1 Avenue de l'Horizon, 59650 Villeneuve-d'Ascq
SHOPIFY INC. – Dublin 4, Irlanda
JUDGE.ME LTD – London, England
5. Direitos dos utilizadores
Se é residente europeu, tem o direito de aceder às suas informações pessoais, solicitar a sua atualização ou eliminação. Para exercer este direito, contacte-nos por email para legal@trymoskill.com.
6. Conservação dos dados
Conservamos as suas informações de encomenda durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais e responder aos seus pedidos.
7. Modificações da política
Atualizamos regularmente esta política de privacidade para refletir alterações nas nossas práticas. Qualquer modificação será publicada nesta página.
Contacte-nos
Para qualquer questão relativa à nossa política de privacidade, ou se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos por email para: legal@trymoskill.com.