AFAV

1. Juridisk information

Webbplatsens utgivare:
Moskill SAS
SIRET: 941 329 302 00017
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike
Email: support@trymoskill.com
Företaget är registrerat i Montpellier R.C.S. under nummer: B 941 329 302

Webbplatsen trymoskill.com drivs av Moskill SAS, ett företag specialiserat på magnetiska insektsnät i glasfiber tillverkade efter mått.

2. Syfte med CGVU

Dessa Allmänna försäljnings- och användningsvillkor (CGVU) reglerar relationen mellan Moskill SAS och dess kunder, privatpersoner eller yrkesverksamma, vid köp av produkter via trymoskill.com. Genom att göra en beställning accepterar kunden utan förbehåll dessa villkor.

3. Produkter och målgrupp

Moskill SAS erbjuder magnetiska insektsnät i glasfiber, tillverkade efter mått, tillgängliga i tre modeller:
- För dörrar
- För fönster
- Storstorlek

Tillbehör och reservdelar för dessa modeller finns även tillgängliga på vår webbplats.

Produkter är huvudsakligen avsedda för privatpersoner (B2C), men kan även beställas av professionella kunder (B2B).

4. Beställningsprocess

4.1. Beställning

Beställningar görs uteslutande online på trymoskill.com. Kunden kan anpassa sitt insektsnät genom att välja:
- Mått (bredd och höjd)
- Färg (vit eller svart)
- Antal paneler (centrala separeringar)

4.2. Priser

Priserna varierar beroende på mått och valda alternativ:
- Från 27,99 € för ett standardnät (70x210 cm)
- Upp till 409,99 € för de mest komplexa modellerna i storstorlek

Tillbehör och reservdelar börjar från 9,99 €.

Priser anges i euro, inklusive alla skatter (TTC).

5. Betalning

5.1. Accepterade betalningsmetoder

- Bankkort via Stripe.
- Delbetalning i 4 omgångar utan avgifter via Klarna.

5.2. Betalningssäkerhet

Transaktioner är säkrade och krypterade. Moskill SAS lagrar inga betalningsuppgifter.

6. Leverans

6.1. Leveranstider

- Standardstorlekar: 24 till 48 timmar via Colissimo eller Mondial Relay (Frankrike)
- Måttbeställda storlekar: 6 till 9 arbetsdagar via Colissimo (Frankrike)
- Korsika, Belgien, Schweiz, Luxemburg, Spanien, Italien, Tyskland: 6 till 9 arbetsdagar för alla storlekar via våra logistikpartners

6.2. Leveranskostnader

- Frankrike: Gratis frakt från 25 €. 2,99 € för beställningar under 25 €.
- Korsika, Belgien, Schweiz, Luxemburg: 4,99 € fraktkostnad oavsett ordervärde.

6.3. Spårning

Ett spårningsnummer skickas till kunden via e-post när paketet skickas.

7. Returer och garanti

7.1. Ångerrätt

Kunden har en ångerrätt på 30 dagar från mottagandet för att returnera produkter av standardstorlek av vilken anledning som helst. Måttbeställda produkter kan ej returneras eller återbetalas, förutom vid tillverkningsfel.

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen undantas varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller tydligt anpassats.

7.2. Tillverkningsfel

Vid tillverkningsfel kan alla produkter (standard eller måttbeställda) returneras, bytas eller återbetalas inom 14 dagar efter mottagandet.

För måttbeställda produkter gäller en måttolerans på ±1 cm. Detta är standard inom textilindustrin. Variationer på upp till 1 cm anses inte som ett fel.

7.3. Returprocess

Kunden måste kontakta kundtjänst via support@trymoskill.com för att få ett returmedgivande. Alla kostnader för godkända returer täcks av Moskill SAS.

8. Sekretesspolicy

Moskill SAS åtar sig att skydda kundernas personuppgifter. Informationen som samlas in (namn, adress, e-post, telefonnummer) används enbart för:
- Att behandla beställningar
- Att säkerställa leverans

Uppgifterna delas aldrig med tredje part och används inte för reklamändamål. För mer information, se vår Sekretesspolicy.

9. Ansvar

9.1. Moskill SAS ansvar

Moskill SAS åtar sig att:
- Leverera produkter som överensstämmer med beställningen
- Återbetala eller ersätta defekta produkter

9.2. Ansvarsbegränsning

Moskill SAS frånsäger sig ansvar vid:
- Problem relaterade till transportörer
- Felaktig användning av produkterna av kunden

10. Tvistlösning

Vid tvist kan kunden kontakta Moskill SAS via support@trymoskill.com. Om ingen lösning nås hänskjuts ärendet till Domstolen i Montpellier.

I enlighet med EU-lagstiftning kan kunden även använda EU:s plattform för tvistlösning online (ODR): länk till plattformen.

11. Immateriella rättigheter

Alla element på webbplatsen trymoskill.com (design, logotyper, texter, bilder) är Moskill SAS exklusiva egendom och skyddas av immaterialrätt. All reproduktion utan tillstånd är förbjuden.

12. Ändringar av CGVU

Moskill SAS förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor. De nya villkoren gäller från publiceringsdatumet. Datum för senaste ändring av CGVU: 7 mars 2024.

13. Kontakt

För frågor eller klagomål kan du kontakta oss på:
Email: support@trymoskill.com

Moskill SAS
73 allée Kléber, 34000 Montpellier, Frankrike